Widerrufsrecht
- Rückgabefrist: 30 Tage ab Lieferdatum
- Erstattungszeitraum: bis zu 7 Tage nach Eingang und Prüfung
- Rücksendekosten: zu Lasten des Kunden
- Umtausch: möglich innerhalb von 30 Tagen
- Alle Artikel sind rückgabefähig, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist.
Stornierung
Sie können Ihre Bestellung jederzeit kostenlos stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns dazu bitte schnellstmöglich unter help@wetroo.de mit Ihrer Bestellnummer. Wurde Ihre Bestellung bereits versandt, greift Ihr gesetzliches Widerrufsrecht (siehe unten).
Gesetzliches Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns bitte per E-Mail an help@wetroo.de mit Ihrer Bestellnummer. Erstattet werden der Kaufpreis sowie die Standardversandkosten Ihrer Bestellung.
Erweiterte Rückgabefrist
Über die gesetzliche Frist hinaus akzeptieren wir Rückgaben und Umtausch bis zu 30 Tage nach Lieferung. Artikel müssen ungetragen, ungewaschen, mit allen Original-Etiketten versehen und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, unabhängig davon, ob die Rückgabe im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts oder der erweiterten Rückgabefrist erfolgt.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Aus Hygienegründen ausgeschlossen sind versiegelte Artikel, deren Siegel bei Erhalt entfernt wurde, insbesondere Unterwäsche, Bademode, Kosmetik- und Haarstylingprodukte. Dieser Ausschluss wird vor Vertragsabschluss auf der jeweiligen Produktseite deutlich gemacht.
Erstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist bzw. Sie uns einen Versandnachweis vorgelegt haben, erfolgt die Erstattung innerhalb von 7 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn ein Artikel beschädigt ankommt oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, senden Sie uns bitte ein Foto des Artikels sowie Ihre Bestelldaten an help@wetroo.de. Wir ersetzen den Artikel kostenlos oder erstatten den Kaufpreis.
Bei Fragen oder Anmerkungen helfen wir Ihnen gerne weiter!
Kontaktformular: Hier klicken E-Mail: help@wetroo.de Adresse: Scharnerweg 35A, 6224 JA Maastricht, Niederlande
Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr (MEZ/MESZ) Samstag: 09:00–17:00 Uhr (MEZ/MESZ)
Wir bemühen uns, Ihre Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.