Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Überblick
- Rückgabefrist: 30 Tage ab Lieferdatum
- Erstattungszeitraum: bis zu 7 Tage nach Eingang und Prüfung
- Rücksendekosten: zu Lasten des Kunden
- Umtausch: möglich innerhalb von 30 Tagen
- Alle Artikel sind rückgabefähig, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist.
Rückgabebedingungen
Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum akzeptiert. Anfragen nach Ablauf dieser Frist können leider nicht bearbeitet werden. Artikel müssen ungetragen, ungewaschen, mit allen Original-Etiketten versehen und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Rückgabeverfahren
Senden Sie eine E-Mail an help@wetroo.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können nicht bearbeitet werden. Sobald wir Ihre Anfrage bestätigt haben, senden wir Ihnen die Rücksendeanweisungen. Bitte verpacken Sie den Artikel sicher, damit er während des Transports geschützt ist. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Erstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird sie geprüft. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach der Prüfung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Es werden ausschließlich die Produktkosten zurückerstattet. Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an help@wetroo.de mit Ihrer Bestellnummer und dem gewünschten Artikel. Umtauschanfragen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gestellt werden. Artikel müssen ungetragen, ungewaschen, mit allen Original-Etiketten versehen und in der Originalverpackung sein. Wir bestätigen die Verfügbarkeit und begleiten Sie durch die nächsten Schritte.
Stornierungen
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter help@wetroo.de. Stornierungen sind nur innerhalb von 12 Stunden nach Bestelleingang und ausschließlich möglich, bevor die Bearbeitung begonnen hat.
Beschädigte oder falsche Artikel
Wir akzeptieren Rücksendungen für sowohl defekte als auch nicht defekte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Wenn ein Artikel beschädigt ankommt oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, senden Sie uns bitte ein Foto des Artikels sowie Ihre Bestelldaten an help@wetroo.de. Wir prüfen den Fall und teilen Ihnen die nächsten Schritte mit.
Bei Fragen oder Anmerkungen helfen wir Ihnen gerne weiter!
Kontaktformular: Hier klicken E-Mail: help@wetroo.de Adresse: Scharnerweg 35A, 6224 JA Maastricht, Niederlande
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